Oppfølgingsdag

Vi kan tilby oppfølgingsdag i Komtek med besøk hos kunde.

Forslag til  agenda for oppfølgingsdag/møte:

• Oversikt over Komtek og hvilke moduler kommunen har og ikke har
• Oversikt over kommunens organisasjonsplan med plassering av Komtek-brukere
• Gjennomgang av viktige arbeidsprosesser
• Hvordan opprettes ny avtale (hvem initierer jobben og hvor hentes data?)
• Ajourhold av kunderegister og grunnlagsdata (feier oppdager flere piper innlegging av slamgebyr, endring av grunnlag i renovasjon, påbygg som gir endring i VA-areal og eiendomsskatt, innlegging og skifte av vannmålere)
• Publikumskontakt/servicetorg
• Internkommunikasjon/meldingssystem
• Gebyrregulativ og vareliste
• Kvalitetsheving av data – muligheter
• Opplæring / tips og triks
• Problemstillinger kommunen ønsker å ta opp